Ti sei mai chiesto qual è la prima cosa che fa un ospite quando entra nella camera di un hotel dopo un lungo viaggio? Generalmente, prima di disfare la valigia o testare la comodità del letto, quasi per istinto, si dirige verso il bagno e dà un’occhiata al mobile del lavabo. E in quei brevi cinque secondi, la tua struttura si gioca la sua reputazione, poiché quello è il momento in cui il cliente ha il suo primo contatto con i tuoi prodotti di accoglienza.
È per questo motivo che molti hotel attualmente considerano i cosiddetti set di cortesia molto più di un semplice elemento funzionale. Sono un potente strumento di comunicazione emotiva che permette di trasmettere all’ospite un messaggio immediato di qualità, cura e raffinatezza. Da qui nasce il grande interesse nel processo di selezione del fornitore adeguato per rifornire queste dotazioni.
Fattori chiave per selezionare un buon fornitore di prodotti di cortesia
Scegliere un partner logistico e commerciale di questo tipo richiede di guardare oltre il prezzo unitario di ogni articolo. La realtà è che, per prendere la decisione corretta, i responsabili degli acquisti degli hotel devono valutare cinque criteri fondamentali:
- Qualità dermatologica e sensoriale: le formule dei bagnoschiuma, shampoo e lozioni devono essere, soprattutto, delicate sulla pelle, ipoallergeniche e dotate di fragranze piacevoli che evocano benessere.
- Sostenibilità e biodegradabilità: il viaggiatore contemporaneo è molto più consapevole riguardo alla plastica monouso e la penalizza. Pertanto, si raccomanda di optare per imballaggi riciclabili, spazzolini in bambù, cosmetica solida e persino pantofole biodegradabili.
- Capacità di personalizzazione: la possibilità di incorporare il logo o la palette cromatica dell’hotel nel packaging rafforza l’identità visiva dell’attività.
- Prezzi all’ingrosso e scala: lavorare con un distributore all’ingrosso garantisce margini competitivi e ottimizza il budget operativo della struttura.
- Affidabilità e tempi di consegna: in un hotel l’esaurimento delle scorte è inaccettabile. Di conseguenza, un buon fornitore deve garantire consegne rapide e una fornitura costante durante tutto l’anno.
Gli essenziali del comfort e il ruolo dei fornitori specializzati
Ora, è anche importante ricordare che, al momento di strutturare un kit di amenities completo, nessuna struttura che aspiri all’eccellenza può escludere elementi quali: i kit di benvenuto, i set da bagno, i kit dentali e le pantofole. E coordinare questi elementi affinché dialoghino armonicamente con lo stile dell’hotel richiede l’intervento di distributori con un’ampia esperienza nel settore HORECA, come nel caso di Pink Ant Store.
Questo è un fornitore di prodotti di cortesia per hotel all’ingrosso che opera con successo da molti anni in mercati come Italia, Francia, Germania e Spagna. Di fatto, è considerato un punto di riferimento del settore, poiché offre agli hotel di diversa categoria un catalogo completo di amenities di ogni tipo ed equipaggiamenti professionali con un eccellente rapporto qualità-prezzo, garantendo al contempo un’immagine impeccabile e una fornitura continua adattata alle esigenze di ogni cliente e stagione.
Se ti trovi nel processo di definizione della tua strategia di amenities, non commettere l’errore di prendere decisioni alla cieca basandoti unicamente su ciò che vedi nei cataloghi digitali. È meglio richiedere un set di campioni reali e analizzarlo nei dettagli prima di firmare qualsiasi accordo commerciale. Metti alla prova i prodotti come se fossi un cliente qualunque: valuta la facilità di apertura delle confezioni, l’aroma dei prodotti, la sensazione sulla pelle e la morbidezza del tessuto delle pantofole. Successivamente, verifica quanto sia impegnato quel fornitore in termini di sostenibilità, rapidità di consegna ed eccellenza dei prodotti. Sii certo che questo è il percorso più diretto per ottenere recensioni a cinque stelle e garantire la fedeltà dei tuoi ospiti.
